Francais123 - Nos politiques

POLITIQUES

GÉNÉRALES

TRAVAUX URGENTS OU DE NUIT: Nous ne chargeons aucun frais supplémentaires sur les travaux urgents. Toutefois, si le travail est envoyé après 20h, un frais de 5$ sur les mandats de 20$ et moins ou de 25% sur les mandats de 21 $ et plus sera ajouté à votre facture.

PÉNALITÉ D'ANNULATION: Une fois confirmée, une annulation du contrat est passible d'une pénalité pouvant aller jusqu'à 50 % du coût global du mandat. Aucune annulation n’est acceptée une fois que le travail est entamé. Le client est tenu entièrement responsable du paiement d'un mandat confirmé par les deux parties, qu'il veut encore le travail ou non au moment prévu de la livraison.

MODES DE PAIEMENT ET MODALITÉS

1. PayPal ou Interact en ligne:

Un extrait du travail vous serait envoyé. Une fois le paiement reçu, nous vous enverrons la version intégrale du document. Nous demeurons disponibles pour toutes modifications sur le texte, et ce, même après le paiement.

2. Chèque de compagnie: Une facture vous serait envoyée. Nous allons vous envoyer le texte avant la réception du paiement. (entreprise seulement)

3. Argent comptant: Nous pouvons vous rencontrer quelque part pour faire l'échange. Nous sommes en constant déplacement entre Laval et Montréal. Si le lieu de rencontre est dans notre parcours du jour, la rencontre est gratuite. Si vous tenez absolument à nous rencontrer quelque part d'autre, nous chargeons des frais de kilométrage. Nous demeurons disponibles pour toutes modifications sur le texte, et ce, même après le paiement.

CONFIDENTIALITÉ

L’équipe de pigistes Francais123 (ci-après dénommé Francais123) fera tout ce qui est en son pouvoir, dans les limites de la forme électronique des services, pour garder la plus grande confidentialité sur l'ensemble des textes et informations personnelles confiés par le client aux seules fins du service.

La nature du travail entrepris et toutes les informations transmises par le client à Francais123 feront l'objet de la plus grande confidentialité. Francais123 ne pourra pas, sans le consentement préalable écrit du client, divulguer publiquement ou communiquer ces informations à des tiers, à l'exception des collaborateurs autorisés ou sous-traitants de Francais123 pour lesquels l'intervention opérationnelle ou de consultation de ces informations est nécessaire.

Les garanties exprimées ci-dessus ne s'appliquent pas dans le cas où Francais123 serait obligée par la loi de communiquer ces informations, ou dans le cas où ces informations seraient ou deviendraient la propriété publique, indépendamment de la divulgation de celles-ci par Francais123.

GARANTI D'APPRÉCIATION D'UNE TIERCE PERSONNE

Il est à noter que nous offrons des services linguistiques, car les langues sont notre expertise. Notre responsabilité est de vous aider à reformuler vos idées en un texte clair et concis. Nous allons répondre de notre mieux aux consignes données, car votre satisfaction est notre mission. Nous demeurons disponibles tout au long du mandat et même après la transaction pour tout changement que vous désirez apporter au texte. Par contre, il est de votre devoir de s'assurer que le texte correspond aux demandes et au goût du destinaire. Le résultat que vous allez recevoir restera celui que vous méritez, selon ce que vous pensez du texte que nous aurions rédigé à la lecture de celui-ci.

PLAGIAT

Toute forme de plagiat est strictement interdite; les pigistes de Francais123 en sont formellement informés. Tous les documents réalisés sont soigneusement vérifiés par les administrateurs afin qu'aucun risque de plagiat ne soit plausible avant d'être livrés au client.

Dans le cas des CV et des lettres de motivation, les normes de pratique nous obligent à conserver certaines formulations retrouvées dans des ouvrages électroniques ou imprimés. Cela n'est en aucun cas considéré comme du plagiat, pourvu que le contenu du document final soit adapté à votre profil.

DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Aucune demande de remboursement n'est acceptée. Comme la plupart des contrats de service, en vertu de la loi, notre accord est une obligation de moyens et non une obligation de résultat. Ainsi, nous ne pouvons assurer que votre satisfaction et garantir l'utilisation de toutes les ressources disponibles pour répondre à votre demande. Puisque la satisfaction est très subjective, il est tout à fait compréhensible que nous arrivions à un résultat qui ne correspond pas tout à fait à vos goûts dès le premier essai, particulièrement avec les nouveaux clients. Voilà pourquoi nous mentionnons toujours à plusieurs reprises lors de nos échanges que nous nous engageons à retravailler sur le produit final autant de fois que vous le désirez, quitte à refaire le travail au complet, à l'intérieur d'un laps de temps raisonnable.

L'avantage de Francais123 est que nous sommes une équipe. Si le premier pigiste ne vous satisfait pas entièrement, nous allons proposer votre projet à une autre pigiste qui comprendrait peut-être mieux vos besoins.